আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও পরিধি

widbd ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, আমাদের সেবা গ্রহণ করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা আপনার কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতিমালা widbd-এর সমস্ত সেবা, পণ্য ও ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। যদি কোনো বিষয়ে আপনার আপত্তি থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি সময়ের প্রয়োজনে পরিবর্তন হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদকৃত নীতিমালা মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

widbd দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং আপনার ব্যবহারের ধরন থেকে যে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

২.১ আপনি সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)।
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার প্রদত্ত বার্তা বা বিস্তারিত বিবরণ।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ওয়েবসাইটে আপনার ভ্রমণের ধরন — কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন, কোন লিঙ্কে ক্লিক করেছেন ইত্যাদি।
• ডিভাইসের ধরন ও পর্দার আকার।
• কুকি ও সাদৃশ্যপূর্ণ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৭ দেখুন)।
• লগইনের সময়, তারিখ ও সেশনের স্থায়িত্ব।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

widbd আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান দিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং রোধ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা বা নীতিমালার পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে জানাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

widbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের প্রযুক্তি পরিষেবা, পেমেন্ট গেটওয়ে, সাইবার নিরাপত্তা এবং ডেটা বিশ্লেষণ সংক্রান্ত কাজে সহায়তাকারী বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই পক্ষগুলো আমাদের নির্দেশনা অনুসারে কাজ করে এবং তথ্য গোপন রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রণ সংস্থার দাবি বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আইনের সীমার মধ্যে থেকে আপনাকে যতটা সম্ভব অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা

প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

widbd আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আমাদের চুক্তির শর্তাবলী কার্যকর রাখার উদ্দেশ্যে নির্ধারিত সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্যটি নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা ব্যক্তিপরিচয়মুক্ত (anonymised) করা হয়, যাতে পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যায়।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

widbd আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের মূল সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ: সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা রক্ষায় চুক্তিবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।
• পেমেন্ট সুরক্ষা: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের সমস্ত আর্থিক লেনদেন যাচাইকৃত ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য পাঠানো বা সংরক্ষণের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্বও আপনার।

৭ কুকি নীতি

widbd ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৭.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকি অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং ইত্যাদি মনে রাখার জন্য ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে এতে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ ব্রাউজার কুকি ম্যানেজমেন্টের বিকল্প অফার করে।

৮ আপনার অধিকার

widbd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধন চাওয়ার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যদিও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে বলার অধিকার রয়েছে।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার রয়েছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রযোজ্য আইন ও আমাদের বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ পূরণ করার চেষ্টা করব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

widbd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকেন, তা আমাদের নজরে এলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব।

যদি আপনার মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

widbd প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কোনো লিঙ্ক নেই এবং আমরা সেগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নই। তবে আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে যুক্ত সেবা প্রদানকারীরা (যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠান) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি সেই সংশ্লিষ্ট সেবাগুলোর গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১১ নীতিমালা পরিবর্তন

widbd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানাব। হালনাগাদকৃত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

পরিবর্তনের পরে widbd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি হালনাগাদকৃত গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন। এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় সঠিক তথ্য প্রতিফলিত করবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। widbd-এর সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ বা অভিযোগের সমাধান করার চেষ্টা করব।